Responsable del tratamiento
Command Center, con domicilio en CC Costa Sur, Local 65, Juan Díaz, Ciudad de Panamá. Correo para temas de datos personales: [email protected]. Teléfono: +507 6506-2664. RUC: E-8-134495.
Qué datos recogemos y para qué
Solo los datos escritos en este formato: nombre completo, correo electrónico y celular del propietario, del broker (si lo hay) y del inquilino; los datos de la unidad (PH, apartamento, distribuidora de electricidad y NAC); y los datos del contrato de alquiler (monto, día de corte, ventana de pago, recargo por mora, fechas de inicio y vencimiento, servicios y mantenimientos). Los usamos únicamente para: (a) registrar la unidad y atender su solicitud; (b) gestionar el control de alquileres de la unidad registrada, incluidos los cobros, las confirmaciones con voucher, la verificación de la electricidad y los avisos de mantenimiento; y (c) responder a sus solicitudes sobre sus datos. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si recibimos datos de un menor sin autorización de su acudiente o tutor, los eliminaremos.
Base legal
Tratamos sus datos con su consentimiento previo, informado e inequívoco (Ley 81 de 2019, artículos 2.8 y 6; Decreto Ejecutivo 285 de 2021, artículos 17.1 y 18). En esta página, el consentimiento se otorga marcando la casilla de aceptación antes de enviar el formulario; esa aceptación, con su fecha y hora, queda registrada en el sistema junto con el registro de la unidad. Además, los datos son necesarios para atender la solicitud de registro y, en su caso, para la relación contractual de alquiler.
A quién se comunican sus datos y transferencias a Estados Unidos
Sus datos se guardan directo en el sistema, alojado en Cloudflare (Estados Unidos); ya no se envían por correo para registrar la unidad. Los comprobantes de pago se envían a [email protected], que los entrega en [email protected] (Gmail / Google, Estados Unidos). Si usted nos escribe a [email protected], esa es una dirección pública de reenvío de Cloudflare (Estados Unidos) que entrega en [email protected] (Gmail / Google, Estados Unidos). Si usted se comunica por WhatsApp, sus datos también se tratan por Meta Platforms (Estados Unidos). Estados Unidos no ha sido declarado por la ANTAI como país con protección equivalente; por eso estas transferencias se hacen con su consentimiento informado (Ley 81, artículo 33.1) y con las garantías contractuales de cada proveedor (Ley 81, artículo 33.13; Decreto 285, artículo 53). No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines distintos a los indicados en este aviso.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Los datos de una unidad registrada se conservan durante el contrato, hasta su fecha de vencimiento. Si el contrato se renueva, se conservan por el nuevo ciclo, hasta dos años. Si el contrato vence sin renovación o el cliente cierra el contrato, toda la información del cliente se elimina dentro de los 15 días siguientes. Los datos de una consulta que no llega a registro se conservan hasta atender la solicitud y seis meses más como respaldo; después se eliminan. Salvo obligación legal de conservarlos por más tiempo, vencido el plazo los datos se eliminan (Decreto 285, artículo 7).
Sus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad)
Usted puede pedir el acceso, la rectificación, la cancelación, la oposición y la portabilidad de sus datos personales, y oponerse en cualquier momento a que se usen para mercadeo. Escríbanos a [email protected] con el asunto «Protección de datos», indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y cómo verificar su identidad. Respondemos el acceso en 10 días hábiles y la rectificación en 5 días hábiles (Ley 81, artículos 16 y 17); para los demás derechos, en un máximo de 10 días hábiles. La oposición a mercadeo se aplica de inmediato. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si no respondemos en plazo o no está de acuerdo con la respuesta, usted puede reclamar ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), Dirección de Protección de Datos Personales.
Seguridad y violaciones de seguridad
Protegemos sus datos con acceso restringido a la bandeja de correo y al hospedaje del servicio, con contraseñas y verificación en dos pasos, y no guardamos copias en cuentas personales ni en chats particulares. Si ocurre una violación de seguridad que ponga en riesgo sus datos, lo notificaremos a la ANTAI y a usted en un plazo máximo de 72 horas desde que la conozcamos (Decreto 285, artículo 37).
Revocación del consentimiento
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a [email protected] con el asunto «Revocación de consentimiento». Al revocarlo, dejaremos de tratar sus datos para los fines de este servicio, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Versión 3 — Noviembre de 2026.
